Welkom!
Aandacht voor lichaam, ziel én geest. Dat is het uitgangspunt van waaruit we vertrekken om goede zorg te leveren.
Deze website voorziet u van meer informatie over wat we doen en over praktische zaken met betrekking tot bereikbaarheid, samenstelling van het team en houdt u tevens op de hoogte van actuele zaken en veranderingen.
Vraagbaak
We willen het gebruik van ‘de vraagbaak’ nog eens toelichten: waarvoor dient het én waarvoor dient het niet.
De vraagbaak is in het leven geroepen om niet gestoord te worden tijdens consulten. Dit laat ons toe om de aandacht te houden bij de patiënt die voor ons zit. Dit laat jullie toe om ongestoord te vertellen of te tonen waarmee we jullie kunnen helpen.
Voor niet dringende vragen zijn we dus niet telefonisch bereikbaar.
Een voorschrift voor medicatie die je altijd al nam, een welomschreven, praktische vraag rond isolatiemaatregelen bij corona, een administratieve vraag over een gekende gezondheidskwestie enz. kunnen daarom via de vraagbaak worden gesteld. Deze zaken zijn meestal niet dringend en zullen door één van de artsen per mail of indien nodig telefonisch worden beantwoord.
Om dit mogelijk te maken vragen we jullie om de vraag kort en duidelijk te formuleren.
Advies voor een ziek kind, een vraag naar medicatie die niet in het dossier vermeld staat, voorschriften voor kinesitherapie of beeldvorming voor een nieuw gezondheidsprobleem, beschrijvingen van een acuut of chronisch ziekteverloop enz. horen niet in de vraagbaak thuis. Hiervoor verwachten we jullie op consultatie omdat we de situatie beter kunnen inschatten als jullie fysiek aanwezig zijn.
Ter info melden we graag dat wij gemiddeld 20 à 30 vragen per werkdag krijgen. Daarnaast bellen we ook nog mensen op om resultaten van een labo of beeldvorming te bespreken. En uiteraard zijn er ook nog de dringende vragen die wel doorverbonden worden. We geven jullie graag deze cijfers mee zodat u beter begrijpt dat we zo veel mogelijk iedereen te woord staan, maar dat door de werkbelasting het niet altijd lukt om dit allemaal dezelfde dag af te ronden.
Platform Helena
Om GDPR - veilig documenten door te sturen naar de patiënten heeft het medisch programma waar wij mee werken een gezondheidsportaal ontwikkeld. Het is een gesloten communicatiekanaal van ons naar jullie. Geen andere zorgverlener kan dit platform openen of raadplegen. Hierop kunnen wij verslagen van de specialist, bloedresultaten, voorschriften enz posten. Ook de vragen die u in de vraagbaak formuleert zullen via dit platform beantwoord worden. Gelieve u aan te melden zodat we veilig en papierloos uw resultaten kunnen versturen. De website is helder opgebouwd en geeft alle info die u nodig heeft. https://nl-info.helena.care/helena-voor-patienten
Dank om dit in orde te maken!
Corona
CORONA daagt ons als maatschappij en ook als arts dagelijks uit.
U vindt onder de rubriek "visie op actualiteit" de door ons samengebracht informatie gestoeld op de laatste richtlijnen en wetenschappelijke inzichten.
Alle COVID19 informatie van de overheid vindt u op www.ibz.be